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微故事11 | 选择中百 无悔人生——记中百仓储孝昌店干货课员工刘小丽

发布时间:2018-10-09     下载附件

 她是中百仓储孝感区域孝昌店干货课的员工刘小丽。她工作年限虽不长,但始终严格要求自己,工作中勤勉努力,认真担负着自己的工作职责。

 干货课涉及的商品品种繁多、种类复杂,要盘弄清楚不是一件容易的事情。而出人意料的是,无论有人问到哪一个单品简条码,她都能立马回答出来,而且每个商品的价格、数量、质量都清清楚楚,新进的应季商品货源、库存,畅销货、滞销货、动销率情况、库存周转天数、每天销售计划都了然于胸。原来她将涉及的商品全部都记录到随身携带的小本子上,通过这种方式加强商品的了解和记忆,她经常说:“好记性不如烂笔头!”

 正值炎热天,作为课组的食品安全员的她,每天一日三查,特别是食品“三期”、“八项标识”等,严格做到先进先出。被顾客遗弃的生鲜商品,如果长时间放在孤儿回收处就会变质,因此工作中她养成一个习惯,只要是去喝水或上洗手间时,随手把孤儿商品回收,还原放在商品陈列排面上,很好的控制了商品损耗。

 晚上销售高峰,卖场客流量大,原本性格内向,不善言辞的她,看到区域销售跟不上,内心无比着急,她克服自身弱点,大胆尝试叫卖促销,在她的精心打理和竭力促销下,由她负责的商品销售有了大幅提升。周末或节假日顾客多的时候,她经常到收银台支援。她通过清理回收购物车、整齐摆放购物篮,让顾客随时看见并取得购物用具,为顾客购物提供了方便,进而增加了卖场提升销售的几率。她常说“卖场无小事,件件都重要”,只有更好为顾客服务,提高顾客的购物体验,才能打好提高门店销售基础。

 她把超市当成自己的家,把超市的生意当成自家的生意,门店每次搞促销活动,她经常给老顾客打电话,第一时间把好消息传达给他们,甚至为不方便的顾客主动送货上门。为了能尽快完成区域销售任务,她还主动申请加晚班。人流高峰时,面对顾客的各种问题她非常耐心的回答,及时的为顾客提供服务,通过自己对商品的了解,认真推介商品,让顾客买得舒心、称心、放心,真正做到把顾客当亲人。工作至今,她服务零投诉并多次受到顾客表扬。她说“只要为顾客着想,我们的工作才会有进步,顾客才会更信任我们,孝昌店的销售才会更好,工作才能更有保障”。

 刘小丽,在平凡的岗位中,努力做最好的自己,默默付出,以朴实的工作态度,脚踏实地的做好每一件事情,为企业贡献自己的力量。

(仓储公司孝感区域孝昌店)

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